Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Your Pleasure

Na Your Pleasure, nossa prioridade é a satisfação e bem-estar de nossos clientes. Entendemos que a compra de produtos íntimos requer discrição e confiança, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade. Abaixo estão as nossas políticas de trocas e devoluções, alinhadas com a legislação vigente:

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir a segurança e higiene dos nossos clientes, a Your Pleasure só aceitará trocas e devoluções de produtos que atendam aos seguintes critérios:

1. Integridade do Produto: O produto deve estar sem uso, lacrado em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Prazo para Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de garantia informado na embalagem ou nota fiscal. Produtos que apresentem sinais de uso inadequado não serão aceitos.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Seu Nome]". Inclua no corpo do e-mail seu nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 5 (três) dias úteis com as instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Envio: Caso a devolução seja aprovada, você deverá enviar o produto para o endereço informado pela nossa equipe. Os custos de envio serão reembolsados pela Your Pleasure em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

Reembolsos

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas subsequentes para ser creditado.
• Boleto Bancário/PIX: O valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Considerações Finais

Para garantir a melhor experiência possível, pedimos que revise cuidadosamente todos os detalhes do produto antes de finalizar sua compra. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do nosso atendimento ao cliente.

Your Pleasure - Sua Satisfação em Primeiro Lugar

Contato para Suporte: [email protected]

Telefone: (51) 98166-1177

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Conte conosco para garantir a sua satisfação e prazer!

A Your Pleasure é uma empresa de dropshipping e e-commerce, possuindo alguns produtos em estoque físico e outros estoque com demais fornecedores.